Dernière mise à jour : 2026-09-14
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site L'Atelier Hybride, accessible à l'adresse atelierhybride.shop, ainsi que l'ensemble des commandes de produits passées sur cette vitrine.
Exploitant : La vitrine est opérée par Cap Saône Opérations SAS, société d'exploitation indépendante de droit local, dédiée au pilotage quotidien de la vitrine et à la coordination des partenaires logistiques et fournisseurs.
- Nom commercial de la boutique : L'Atelier Hybride, boutique indépendante fondée en 2021, spécialiste du bureau hybride pour travailler et jouer, avec un choix multi-marques clair.
- Domaine verrouillé : atelierhybride.shop
- Adresse postale de l'exploitant : 27 rue de la République, 69002 Lyon, France
- Contact principal : support@atelierhybride.shop
- Contact juridique et confidentialité : juridique-confidentialite@atelierhybride.shop
Relation avec les marques : Cap Saône Opérations SAS opère la vitrine commerciale pour le compte de son activité, en assure la gestion des commandes, du catalogue affiché et du service client, sans représenter les marques distribuées. L'Atelier Hybride est une sélection indépendante Anker, Dell, Belkin, Keychron, SteelSeries et Microsoft pour comparer les usages, les fonctions et les détails avant achat. Elle n'est ni le site officiel de ces marques, ni une filiale de celles-ci.
2. Champ d'application et acceptation
En accédant au site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions dans leur version en vigueur au jour de la commande. Chaque fiche produit affiche le prix applicable au moment de la commande. Nous vous invitons à les conserver avec votre confirmation de commande.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non professionnel pour l'achat d'équipements de bureau hybride, gaming et accessoires.
- Vous devez être capable juridiquement de contracter et fournir des informations exactes lors de la commande.
- L'achat est réservé aux clients disposant d'une adresse de livraison acceptée au moment de la commande et d'un moyen de paiement valide parmi ceux proposés.
- Tout usage automatisé, tentative d'intrusion, d'extraction massive de données ou de contournement des mesures de sécurité est interdit.
4. Comptes clients
Si un compte est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte. Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée via support@atelierhybride.shop en précisant votre numéro de commande si existant, l'objet précis de la demande et vos coordonnées de réponse.
5. Catalogue, informations produits et disponibilité
Notre catalogue de 1338 références présente une sélection multi-marques dans l'univers du bureau hybride. L'exploitant assure le pilotage du catalogue affiché, de la disponibilité et de la cohérence des fiches.
- Chaque fiche décrit les caractéristiques essentielles, fonctions et détails transmis par le circuit d'approvisionnement. En cas d'écart constaté, la concordance entre la fiche publiée, les caractéristiques transmises et le contenu réel du colis est vérifiée avant mise en vente.
- Les photos et descriptions visent à présenter les usages avec précision, sans garantir une reproduction parfaite des couleurs ou conditionnements.
- La disponibilité est indiquée sur le site et peut évoluer selon les réassorts et les disponibilités. En cas d'indisponibilité après commande, vous êtes informé et remboursé sans frais si la commande ne peut être honorée.
6. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en EUR, prix net incluant la préparation soignée, le contrôle avant envoi et l'accès au support.
- Variation des prix : Les prix peuvent varier selon les coûts d'achat du moment, les disponibilités, les séries concernées et les campagnes en cours. Cette variation s'explique par notre modèle léger sans point de vente physique, la mutualisation des outils logistiques, les achats planifiés par volumes et l'automatisation de la préparation et du suivi.
- Remises et code SAVE15 : 15% de réduction sur les articles éligibles avec le code SAVE15 à saisir au paiement. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement. Les offres temporaires sont financées par les marges dégagées sur l'efficacité opérationnelle, par des conditions saisonnières des circuits d'approvisionnement et par l'écoulement programmé des fins de série, sans transfert de coût caché.
- Un prix attractif ne modifie ni l'origine des articles, ni le contrôle qualité, ni le traitement des signalements ; les références à prix réduit suivent le même circuit de vérification et les mêmes règles de recours.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et facturation, le choix du paiement et la validation finale.
- La validation vaut acceptation du prix, des frais de livraison et des présentes conditions.
- Un accusé de réception puis une confirmation avec suivi sont adressés par e-mail. L'exploitant assure la gestion des commandes, des expéditions suivies et des retours via les canaux d'assistance.
- Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de soupçon de fraude, de non-paiement ou d'indisponibilité, avec remboursement des sommes prélevées.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- Le débit intervient selon les règles de votre prestataire de paiement au moment de la validation.
- En cas de rejet du paiement, la commande n'est pas expédiée. L'éligibilité aux réductions, dont le code SAVE15, suit les règles du paiement.
- Vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées en clair par la boutique.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
- Les délais et modalités de suivi sont précisés au moment de la commande et dans l'e-mail d'expédition.
- À réception, vérifiez l'intégrité du scellé, la concordance du modèle et la présence des accessoires décrits, puis conservez emballage, étiquettes et preuve d'achat pour tout échange.
- En cas de colis endommagé, retardé ou perdu, contactez support@atelierhybride.shop avec votre numéro de commande. Les urgences logistiques sont priorisées.
10. Retours et remboursements
10.1 Droit de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être retournés en état propre à une nouvelle commercialisation, avec accessoires, emballage et étiquettes conservés dans la mesure du possible.
- Pour initier un retour, contactez le service client par e-mail avec votre numéro de commande et le motif. Les instructions de retour vous seront communiquées.
10.2 Remboursements
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite le cas échéant des frais non remboursables conformément à la loi applicable. En cas de non-conformité d'origine confirmée, le retour concerné est pris en charge, avec remplacement, avoir ou remboursement selon la situation.
11. Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les indications du service client.
Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice des garanties légales de conformité et contre les vices cachés applicables en France. Pour toute demande, adressez votre numéro de commande, la date de réception, des photos du produit, des marquages et de l'emballage, ainsi qu'une description précise du défaut constaté.
12. Authenticité et qualité : engagement, contrôles et recours
Tout article proposé comme neuf et d'origine suit un circuit traçable. L'approvisionnement s'effectue exclusivement via des circuits de distribution reconnus et traçables, avec justificatifs d'achat conservés pour chaque lot réceptionné.
- Contrôles : Contrôle à réception sur l'état, la complétude et l'emballage, second contrôle visuel avant expédition et suivi des taux de signalement par référence.
- Signalement : En cas de doute sur l'authenticité ou la conformité, envoyez à support@atelierhybride.shop votre numéro de commande et date de réception, photos du produit, des marquages et de l'emballage, et description précise du motif.
- Traitement : Accusé de réception et examen des pièces par le pôle qualité, comparaison avec les données du lot et du circuit d'approvisionnement, décision notifiée avec mesure corrective et délai de mise en œuvre.
- Remède et suivi : En cas de non-conformité confirmée, remplacement, avoir ou remboursement, avec suivi dédié jusqu'à clôture. Réponse argumentée sous quelques jours ouvrés après dossier complet, puis résolution suivie jusqu'à confirmation de la satisfaction ou proposition alternative.
L'exploitant, via ses responsabilités de contrôle qualité, traitement des signalements et coordination des mesures correctives, est responsable du pilotage de cette résolution.
13. Service client et contacts
Le service client est disponible par e-mail pour le suivi des commandes et les questions sur les produits. Un accompagnement clair est assuré avant et après la commande, avec des informations simples sur la livraison et les retours.
- Support général et suivi : support@atelierhybride.shop — Orientation générale, suivi de commande et première qualification des demandes, avec redirection vers le pôle spécialiste adapté si nécessaire. Première réponse sous un à deux jours ouvrés. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris (Europe/Paris), hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise.
- Pôle juridique et confidentialité : juridique-confidentialite@atelierhybride.shop — Questions sur les conditions commerciales et la confidentialité, traitement des demandes de droits et des réclamations formelles. Réponse sous deux à trois jours ouvrés. Merci de préciser l'objet juridique et de joindre les pièces justificatives et coordonnées nécessaires à la vérification.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches et présentation du catalogue — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite. Les marques citées (Anker, Dell, Belkin, Keychron, SteelSeries, Microsoft) restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont citées pour décrire la sélection proposée.
15. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour diffuser des contenus illicites, porter atteinte aux droits de tiers, perturber le fonctionnement du service ou passer des commandes frauduleuses. En cas de manquement, l'accès peut être restreint et les commandes concernées annulées, avec signalement aux autorités si requis.
16. Disponibilité du service et responsabilités
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un accès continu à la vitrine, sans garantir une disponibilité ininterrompue en cas de maintenance, mise à jour ou événement extérieur. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée et ne couvre pas les dommages indirects. Rien n'exclut la responsabilité qui ne peut légalement être limitée, notamment en cas de faute lourde ou de garanties légales.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Compte tenu de l'exploitation située au 27 rue de la République, 69002 Lyon, France, les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord le service client puis, le cas échéant, le pôle juridique afin de rechercher une solution amiable, avant tout recours aux modes de règlement amiable ou judiciaire compétents.
18. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions de l'offre, de la logistique ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande. Les changements importants seront signalés par la mise à jour de la date en tête du présent document.