L’Atelier Hybride est exploité par L’Atelier Hybride, boutique indépendante fondée en 2021 et située au 27 rue de la République, 69002 Lyon, France. Nous sommes une équipe resserrée issue de la distribution de matériel de bureau et du support utilisateur, organisée pour fiabiliser chaque étape entre la commande et l’usage quotidien.

Nous avons une pratique confirmée des postes de travail mixtes associant bureautique, visioconférence et loisir interactif, avec une attention particulière portée à la connectique, à l’ergonomie et à la durabilité. Notre positionnement : une sélection indépendante Anker, Dell, Belkin, Keychron, SteelSeries et Microsoft pour comparer les usages, les fonctions et les détails avant achat.

Non. L’Atelier Hybride est une boutique indépendante multi-marques. Nous ne nous présentons pas comme la boutique officielle d’Anker, Dell, Belkin, Keychron, SteelSeries ou Microsoft. Notre rôle est de proposer un choix multi-marques clair, bien documenté, avec un accompagnement avant et après la commande.

Nous travaillons avec un référencement resserré fondé sur la complémentarité des usages, la lisibilité des fonctions et la régularité d’approvisionnement. Les références à retours anormaux sont retirées. Avant la mise en vente, nous vérifions la concordance entre la fiche publiée, les caractéristiques transmises par le circuit d’approvisionnement et le contenu réel du colis.

Chaque fiche affiche les fonctions essentielles pour comparer : compatibilités, connectique, usages travail ou jeu et accessoires fournis. Si vous hésitez entre plusieurs références, écrivez à conseil-avant-vente@atelierhybride.shop en précisant votre usage envisagé, vos équipements déjà possédés et les références consultées. Réponse sous un à deux jours ouvrés, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.

Notre modèle repose sur une structure légère sans point de vente physique, des achats planifiés par volumes, des réassorts calibrés et l’automatisation de la préparation et du suivi. Les offres temporaires sont financées par les marges dégagées sur cette efficacité, par des conditions saisonnières des circuits d’approvisionnement et par l’écoulement programmé des fins de série, sans transfert de coût caché. Le prix net affiché inclut la préparation soignée, le contrôle avant envoi et l’accès au support.

Les prix peuvent varier selon les coûts d’achat du moment, les disponibilités, les séries concernées et les campagnes en cours. Chaque fiche affiche le prix applicable au moment de la commande. Un prix attractif ne modifie ni l’origine des articles, ni le contrôle qualité, ni le traitement des signalements.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’offre correspond à 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est indiquée à l’étape du paiement.

Tout article proposé comme neuf et d’origine suit un circuit traçable : approvisionnement exclusivement via des circuits de distribution reconnus et traçables, avec justificatifs d’achat conservés pour chaque lot. Nous effectuons un contrôle à réception sur l’état, la complétude et l’emballage, puis un second contrôle visuel avant expédition, avec suivi des taux de signalement par référence.

À réception, vérifiez l’intégrité du scellé, la concordance du modèle et la présence des accessoires décrits, puis conservez emballage, étiquettes et preuve d’achat pour tout échange.

Contactez controle-qualite@atelierhybride.shop avec votre numéro de commande et date de réception, des photos du produit, des marquages et de l’emballage, ainsi qu’une description précise du motif. Après dossier complet, vous recevez une réponse argumentée sous deux à trois jours ouvrés, avec expertise documentaire et contrôle croisé du lot. En cas de non-conformité d’origine confirmée, remplacement, avoir ou remboursement selon la situation, avec prise en charge du retour concerné et suivi dédié jusqu’à clôture.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Les informations simples sur la livraison sont rappelées au moment de la commande. Pour toute question sur la préparation, le suivi ou un aléa de transport, écrivez à aide-livraison@atelierhybride.shop avec votre numéro de commande, votre adresse de livraison et votre numéro de suivi si déjà communiqué.

Le suivi de commande est assuré par e-mail. Pour une orientation générale et une première qualification, écrivez à support@atelierhybride.shop en indiquant votre numéro de commande et l’objet précis de votre demande. Pour un incident de réception ou une demande liée au transport après l’envoi, aide-livraison@atelierhybride.shop vérifie le statut et contacte le transporteur si nécessaire, jusqu’à la livraison.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour une demande de retour, contactez suivi-commandes@atelierhybride.shop avec votre numéro de commande, votre date de livraison et, en cas d’avarie ou d’erreur de contenu, des photos. Après vérification du dossier, nous vous transmettons les instructions de retour et assurons le suivi jusqu’à clôture, avec coordination des échanges, avoirs et remboursements selon les règles affichées.

La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les indications du service client. Conservez votre preuve d’achat, l’emballage et les étiquettes. En cas de panne ou de défaut, contactez suivi-commandes@atelierhybride.shop pour la vérification du dossier, puis controle-qualite@atelierhybride.shop si une expertise est nécessaire.

• support@atelierhybride.shop : orientation générale, suivi de commande et première qualification.
• conseil-avant-vente@atelierhybride.shop : aide au choix selon usages, compatibilités et fonctions.
• suivi-commandes@atelierhybride.shop : suivi des commandes, incidents de réception et demandes de retour.
• aide-livraison@atelierhybride.shop : préparation, suivi et aléas de transport.
• controle-qualite@atelierhybride.shop : doutes d’origine et défauts signalés.

Indiquez toujours votre numéro de commande si existant, l’objet précis de la demande et vos coordonnées de réponse pour un traitement plus rapide.

Notre service client est disponible par e-mail du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (heure de Paris). Première réponse sous un à deux jours ouvrés pour les demandes générales, avant-vente, après-vente et livraison, et sous deux à trois jours ouvrés pour le contrôle qualité. Les messages reçus en dehors des heures d’ouverture sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la reprise, les urgences logistiques étant priorisées.